Grupos de Interés

Entendemos que los stakeholders son todos aquellos grupos que de manera directa o indirecta poseen un interés relacionado a una organización.Es decir,este interés puede resultar en un beneficio o perjudicacion por los logros o errores de la compañía.

Para este trabajo describiremos los Stakeholders del caso CBS y Las Tabacaleras: El Informante. Se ha identificado 5 stakeholders,los que a continuación se desarrollaran y explicaran:

•  Clientes:

Este stakeholder es el mas perjudicado por las malas practicas empleadas por el conjunto de empresas tabacaleras ( Brown & Willianson).Asimismo,son los principales afectados,ya que al elaborar los cigarrillos con sustancias que causaban adicción y dependencia a la nicotina,el cual pone en riesgo la salud de los consumidores,ya que como se menciona en el caso ocasiona alteraciones del sistema nervioso y enfermedades cardiorespiratorias. Por tanto la naturaleza del interés de un stakeholder es adquirir el producto para satisfacer una necesidad y obtener un beneficio por la adquisición de dicho producto,pero en este caso no adquirían ningún beneficio positivo era todo lo contrario.

•  Accionistas

El objetivo central de toda organización lucrativa es obtener un margen alto de rentabilidad para sus accionistas.En este caso,las acciones realizadas por la compañía en el uso de sustancias toxicas y elementos adictivos que en el corto plazo generan dependencia al tabaco,por tanto el volumen de ventas de cigarrillos aumentaría por una mayor demanda, con lo cual la rentabilidad aumenta y se obtienen beneficios económicos con lo cual se cumple el objetivo de la organización.Sin embargo,todo era color de rosa hasta el momento en que exploto el escándalo por el empleo de dichas sustancias y sus repercusiones en la salud las utilidades de la empresa disminuyeron, se les impuso procesos judiciales que perdieron y tuvieron que pagar indemnizaciones y sobretodo la organización se mostró como una empresa no transparente y sin códigos éticos para sus clientes.

•  Proveedores:

Los proveedores de Brown & Willianson estaban indirectamente relacionados con las cuestiones éticas de la compañía,ya que no formaban parte en la toma de decisiones de la compañía en el empleo del uso de esas sustancias en los cigarrillos.Pero por que los proveedores conforman parte de los stakeholders de la compañía?.Puesto que si la empresa produce y tiene una mayor demanda de sus productos,los proveedores también generan mayores ventas por ende mayores beneficios económicos para sus accionistas.Pero una vez difundida la información del uso de dichas sustancias los proveedores obtienen un impacto negativo a la vez, ya que en primer lugar por vender dichas sustancias a Brown&Willianson aunque desconozcan el uso que se les daba,podrían haber sido enjuiciados por irresponsabilidad social,puesto que ese tipo de sustancias se venden con cierto tipo de regulación,asimismo,su reputación e imagen se podría ver afectadas por su vinculación con las industrias tabacaleras (Brown & Willianson)

• Sociedad:

La sociedad recibe la noticia del uso de estos componentes en los cigarrillos inesperadamente lo que ocasiona rechazo hacia la compañía y un sentimiento de indignación. Asimismo, la sociedad relaciona a las demás industrias tabacaleras por dañar la salud y vida de los adolescentes por fomentar el consumo de cigarros. Asimismo, aquí entra el tema de los fumadores pasivos que solamente por el hecho de estar cerca de un fumador se ven afectados directamente por el humo del cigarrillo y sus demás componentes.

• Empleados

Los empleados son uno de los stakeholders mas importantes después de los accionistas, son ellos quienes mantenían contacto con los productos y son también afectados por las decisiones que tome la organización.Un caso particular es el de Jeffrey Wigand que prefirió respetar sus propios códigos éticos antes de actuar contra su moral.Es asi que luego de que se difundio la información sobre los componentes que se utilizaban en la fabricación de cigarrillos,muchos empleados de la compañía se vieron afectados por la reducción de personal, asimismo el ejemplo de Wigand demuestra que prefirió ventilar toda la información sabiendo que actuaba en beneficio de un bien común mayor antes que el propio.

Elaborado por: Hector Lazo U201112824